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展望未來，我們看到5個優(yōu)先事項將引導企業(yè)應對即將到來的變化——這些原則反過來又應該定義各地人力資源部門的戰(zhàn)略。

以員工中心

采用以人為本的方法來滿足當前和未來的人才需求，并提供無縫的員工體驗。組織正處于一場吸引、培養(yǎng)和留住[敏感詞]人才的戰(zhàn)爭中。他們不僅需要滿足現(xiàn)有員工的期望，還需要提供由自助服務選項、聊天機器人和快速反饋工具支持的無憂數(shù)字化體驗，從而滿足潛在新員工的期望。人力資源職能對于確保在整個員工生命周期中以用戶為中心的旅程至關重要。

成本效益和價值交付

專注于價值創(chuàng)造和控制成本，以推動整體標準化和流程簡化。隨著企業(yè)努力提高流程效率以提供可持續(xù)的財務結果，人力資源需要通過有效的資源利用在降低成本方面發(fā)揮作用。它可以通過自動執(zhí)行事務性任務和靈活采用新的工作方式來實現(xiàn)這一點，該職能必須能夠克服業(yè)務模式轉變帶來的人員挑戰(zhàn)——尤其是在經(jīng)濟放緩時期，當組織面臨業(yè)務活動和現(xiàn)金流的巨大衰退壓力時。

技能、能力和端到端流程責任

培養(yǎng)專家以促進整個人力資源價值鏈中的全球協(xié)作和強大的流程協(xié)調，克服當今的業(yè)務挑戰(zhàn)需要專門轉變 HR 的組織、資源和人員配備方式。為了釋放一流的人力資源部門，組織越來越需要從通才模式轉變?yōu)橛蓪＜姨峁┲С值哪Ｊ?，他們將所有時間都花在特定流程上，并得到[敏感詞]的工具和全球、[敏感詞]的[敏感詞]實踐框架。然后，這些職能專家應與 HR 業(yè)務合作伙伴和當?shù)芈?lián)絡點合作，共同設計和實施 HR 和業(yè)務優(yōu)先事項，這將提高效率并確保關鍵流程的端到端責任。

敏捷性和可擴展性

通過快速靈活地響應不斷變化的業(yè)務優(yōu)先級，鼓勵新的工作方式和跨職能協(xié)作。HR 必須跟上前所未有的變化速度，并成為組織轉型的推動力。該功能具有獨特的定位來引導這種轉變；通過支持和倡導全公司范圍的變革，HR 可以塑造工作方式，并為所有員工提供正確的技能，它還可以設置正確的溝通和項目管理指標，以確保轉型成功。

數(shù)據(jù)和數(shù)字運營

挖掘顛覆性技術的潛力并利用先進的數(shù)據(jù)分析來制定人員決策并加強整體員工管理。為了提高生產力和敬業(yè)度，人力資源部門必須超越基本的員工數(shù)據(jù)，利用關于個人工作偏好、職業(yè)目標和流失風險的細微洞察，以及超出組織邊界的數(shù)據(jù)。該職能還應利用云解決方案和[敏感詞]技術來實現(xiàn)精簡和自動化的人力資源流程，例如人才招聘、薪酬管理和其他運營，能夠做出客觀決策、預測勞動力趨勢并標記關注領域的數(shù)據(jù)驅動型 HR 職能對于創(chuàng)建符合員工需求的以人為本的組織至關重要。

為了讓企業(yè)為未來做好準備——并幫助他們在此過程中承擔關鍵的轉型項目——人力資源部門必須自己準備好迎接明天的挑戰(zhàn)。企業(yè)將不得不重塑其人力資源部門的以下7大要素，以適應未來發(fā)展：

人才戰(zhàn)略

人力資源部門必須確定正確的優(yōu)先級，以確定如何產生[敏感詞]的業(yè)務價值。制定與組織整體戰(zhàn)略保持一致的明確定義的人員戰(zhàn)略很重要，關鍵業(yè)務計劃的績效指標、員工體驗、內部客戶滿意度、技術集成和成本降低也很重要。

組織的結構

HR 必須與其他職能部門和利益相關者合作，以解決其組織日益復雜的問題。它需要調整現(xiàn)有的工作方式，通過適當?shù)募?、捆綁、外包和活動自動化來?chuàng)建全面的流程責任。

流程和治理

HR 流程需要與業(yè)務的其他部分緊密相連，并采用以員工為中心的方法進行設計，以確保無縫的端到端體驗。應優(yōu)化治理機制，明確職責，減少交接，實現(xiàn)全球一致性，同時遵守當?shù)乇O(jiān)管要求。

IT、分析和數(shù)字工具

組織必須將現(xiàn)有的傳統(tǒng) HR 平臺（這些平臺集成起來通常既昂貴又麻煩）升級為基于云的現(xiàn)代解決方案，這些解決方案可以輕松地與自助服務平臺和同類[敏感詞]的數(shù)字解決方案一起使用。

員工能力

重塑任何企業(yè)的人力資源職能的能力將在很大程度上取決于其員工是否能夠承擔新的角色和責任，HR 員工需要快速掌握反映職能新目的、愿景和使命的技能。

商業(yè)案例

對于其采用的每個新流程，HR 必須確定一個整體的未來狀態(tài)愿景，該愿景現(xiàn)實地概述了所需的投資，并明確了可以實現(xiàn)的節(jié)省，記錄持續(xù)的效率和有效性摘要對于職能演變的成功至關重要。 

變革管理和利益相關者溝通

該部門必須設立一個項目管理辦公室，以制定實施行動計劃、標記關注領域并跟蹤其轉型的成功。持續(xù)的以員工為中心的溝通計劃——為受影響的員工提供明確的“對我有什么好處”的變革敘述——將確保與相關利益相關者保持一致，并且對于維持變革至關重要。

現(xiàn)在比以往任何時候都更需要聯(lián)系緊密、以價值為中心的人力資源部門，這些部門可以對提高組織效率做出有意義的貢獻，適應不斷變化的工作環(huán)境的秘訣在于追求旨在改善員工旅程、留住[敏感詞]人才以及更新流程和技術系統(tǒng)的基本優(yōu)先事項。

同時，人力資源專業(yè)人員需要擴展和更新他們自己部門的技能和戰(zhàn)略，確保每個元素都準備好支持未來的業(yè)務。歸根結底，任何 HR 職能的使命都是培養(yǎng)組織[敏感詞]的資產——員工。人力資源部門首先必須愿意自我改造，他們需要重新審視自己的人才戰(zhàn)略、組織結構、流程和員工能力，同時以身作則擁抱技術。通過這樣做，HR 可以在構建以客戶為中心的組織、推動業(yè)務優(yōu)先級和交付價值方面發(fā)揮核心作用。

 文章原創(chuàng) Heather Bates （ 人力資源方法論）