展望未來，我們看到5個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)將引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)即將到來的變化——這些原則反過來又應(yīng)該定義各地人力資源部門的戰(zhàn)略。
以員工中心
采用以人為本的方法來滿足當(dāng)前和未來的人才需求，并提供無縫的員工體驗(yàn)。組織正處于一場(chǎng)吸引、培養(yǎng)和留住[敏感詞]人才的戰(zhàn)爭(zhēng)中。他們不僅需要滿足現(xiàn)有員工的期望，還需要提供由自助服務(wù)選項(xiàng)、聊天機(jī)器人和快速反饋工具支持的無憂數(shù)字化體驗(yàn)，從而滿足潛在新員工的期望。人力資源職能對(duì)于確保在整個(gè)員工生命周期中以用戶為中心的旅程至關(guān)重要。
成本效益和價(jià)值交付
專注于價(jià)值創(chuàng)造和控制成本，以推動(dòng)整體標(biāo)準(zhǔn)化和流程簡(jiǎn)化。隨著企業(yè)努力提高流程效率以提供可持續(xù)的財(cái)務(wù)結(jié)果，人力資源需要通過有效的資源利用在降低成本方面發(fā)揮作用。它可以通過自動(dòng)執(zhí)行事務(wù)性任務(wù)和靈活采用新的工作方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，該職能必須能夠克服業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變帶來的人員挑戰(zhàn)——尤其是在經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)期，當(dāng)組織面臨業(yè)務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)金流的巨大衰退壓力時(shí)。
技能、能力和端到端流程責(zé)任
培養(yǎng)專家以促進(jìn)整個(gè)人力資源價(jià)值鏈中的全球協(xié)作和強(qiáng)大的流程協(xié)調(diào)，克服當(dāng)今的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)需要專門轉(zhuǎn)變 HR 的組織、資源和人員配備方式。為了釋放一流的人力資源部門，組織越來越需要從通才模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪＜姨峁┲С值哪Ｊ?，他們將所有時(shí)間都花在特定流程上，并得到[敏感詞]的工具和全球、[敏感詞]的[敏感詞]實(shí)踐框架。然后，這些職能專家應(yīng)與 HR 業(yè)務(wù)合作伙伴和當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)點(diǎn)合作，共同設(shè)計(jì)和實(shí)施 HR 和業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，這將提高效率并確保關(guān)鍵流程的端到端責(zé)任。
敏捷性和可擴(kuò)展性
通過快速靈活地響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，鼓勵(lì)新的工作方式和跨職能協(xié)作。HR 必須跟上前所未有的變化速度，并成為組織轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。該功能具有獨(dú)特的定位來引導(dǎo)這種轉(zhuǎn)變；通過支持和倡導(dǎo)全公司范圍的變革，HR 可以塑造工作方式，并為所有員工提供正確的技能，它還可以設(shè)置正確的溝通和項(xiàng)目管理指標(biāo)，以確保轉(zhuǎn)型成功。
數(shù)據(jù)和數(shù)字運(yùn)營(yíng)
挖掘顛覆性技術(shù)的潛力并利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析來制定人員決策并加強(qiáng)整體員工管理。為了提高生產(chǎn)力和敬業(yè)度，人力資源部門必須超越基本的員工數(shù)據(jù)，利用關(guān)于個(gè)人工作偏好、職業(yè)目標(biāo)和流失風(fēng)險(xiǎn)的細(xì)微洞察，以及超出組織邊界的數(shù)據(jù)。該職能還應(yīng)利用云解決方案和[敏感詞]技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)和自動(dòng)化的人力資源流程，例如人才招聘、薪酬管理和其他運(yùn)營(yíng)，能夠做出客觀決策、預(yù)測(cè)勞動(dòng)力趨勢(shì)并標(biāo)記關(guān)注領(lǐng)域的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型 HR 職能對(duì)于創(chuàng)建符合員工需求的以人為本的組織至關(guān)重要。
為了讓企業(yè)為未來做好準(zhǔn)備——并幫助他們?cè)诖诉^程中承擔(dān)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目——人力資源部門必須自己準(zhǔn)備好迎接明天的挑戰(zhàn)。企業(yè)將不得不重塑其人力資源部門的以下7大要素，以適應(yīng)未來發(fā)展：
人才戰(zhàn)略
人力資源部門必須確定正確的優(yōu)先級(jí)，以確定如何產(chǎn)生[敏感詞]的業(yè)務(wù)價(jià)值。制定與組織整體戰(zhàn)略保持一致的明確定義的人員戰(zhàn)略很重要，關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)劃的績(jī)效指標(biāo)、員工體驗(yàn)、內(nèi)部客戶滿意度、技術(shù)集成和成本降低也很重要。
組織的結(jié)構(gòu)
HR 必須與其他職能部門和利益相關(guān)者合作，以解決其組織日益復(fù)雜的問題。它需要調(diào)整現(xiàn)有的工作方式，通過適當(dāng)?shù)募?、捆綁、外包和活?dòng)自動(dòng)化來創(chuàng)建全面的流程責(zé)任。
流程和治理
HR 流程需要與業(yè)務(wù)的其他部分緊密相連，并采用以員工為中心的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，以確保無縫的端到端體驗(yàn)。應(yīng)優(yōu)化治理機(jī)制，明確職責(zé)，減少交接，實(shí)現(xiàn)全球一致性，同時(shí)遵守當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求。
IT、分析和數(shù)字工具
組織必須將現(xiàn)有的傳統(tǒng) HR 平臺(tái)（這些平臺(tái)集成起來通常既昂貴又麻煩）升級(jí)為基于云的現(xiàn)代解決方案，這些解決方案可以輕松地與自助服務(wù)平臺(tái)和同類[敏感詞]的數(shù)字解決方案一起使用。
員工能力
重塑任何企業(yè)的人力資源職能的能力將在很大程度上取決于其員工是否能夠承擔(dān)新的角色和責(zé)任，HR 員工需要快速掌握反映職能新目的、愿景和使命的技能。
商業(yè)案例
對(duì)于其采用的每個(gè)新流程，HR 必須確定一個(gè)整體的未來狀態(tài)愿景，該愿景現(xiàn)實(shí)地概述了所需的投資，并明確了可以實(shí)現(xiàn)的節(jié)省，記錄持續(xù)的效率和有效性摘要對(duì)于職能演變的成功至關(guān)重要。
變革管理和利益相關(guān)者溝通
該部門必須設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室，以制定實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃、標(biāo)記關(guān)注領(lǐng)域并跟蹤其轉(zhuǎn)型的成功。持續(xù)的以員工為中心的溝通計(jì)劃——為受影響的員工提供明確的“對(duì)我有什么好處”的變革敘述——將確保與相關(guān)利益相關(guān)者保持一致，并且對(duì)于維持變革至關(guān)重要。
現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要聯(lián)系緊密、以價(jià)值為中心的人力資源部門，這些部門可以對(duì)提高組織效率做出有意義的貢獻(xiàn)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境的秘訣在于追求旨在改善員工旅程、留住[敏感詞]人才以及更新流程和技術(shù)系統(tǒng)的基本優(yōu)先事項(xiàng)。
同時(shí)，人力資源專業(yè)人員需要擴(kuò)展和更新他們自己部門的技能和戰(zhàn)略，確保每個(gè)元素都準(zhǔn)備好支持未來的業(yè)務(wù)。歸根結(jié)底，任何 HR 職能的使命都是培養(yǎng)組織[敏感詞]的資產(chǎn)——員工。人力資源部門首先必須愿意自我改造，他們需要重新審視自己的人才戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程和員工能力，同時(shí)以身作則擁抱技術(shù)。通過這樣做，HR 可以在構(gòu)建以客戶為中心的組織、推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)和交付價(jià)值方面發(fā)揮核心作用。
文章原創(chuàng) Heather Bates （ 人力資源方法論）
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