《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》是當(dāng)下熱映的一部歷史動(dòng)畫(huà)電影，“大唐群星”們的閃耀讓我們領(lǐng)略了“盛唐氣象”。有人看懂了影片中的48首古詩(shī)，有人看懂了李白的一句“輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”，而 HR們 看懂了其中蘊(yùn)藏的“專(zhuān)業(yè)思考”。
現(xiàn)代職場(chǎng)中也有“干謁”的影子
開(kāi)片不久，鏡頭就聚焦到了高適和李白的身上，他們因?yàn)橐粓?chǎng)偶遇的交手，成為了好友。隨后高適陪李白前去“干謁”，結(jié)果連門(mén)都沒(méi)進(jìn)，便被人將他的“行卷”之作扔了出來(lái)。鏡頭細(xì)膩刻畫(huà)了李白從憤怒拔劍、陣瘋狂舞、平復(fù)冷靜、不羈大笑、相邀飲酒的心境變化。而紀(jì)錄片《李白》中講述道：他拜訪(fǎng)的[敏感詞]位官員是渝州刺史李邕。盡管兩人相見(jiàn)，但卻并不愉快。
這引出了唐朝的入仕之路，一條是科舉，另一條是“干謁”：通過(guò)主動(dòng)拜謁有權(quán)勢(shì)的“貴人”，例如高官、大學(xué)者等，尋求入仕的機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中，需要提供個(gè)人作品，稱(chēng)之為“行卷”。除了李白，高適、杜甫、王維等等也都廣泛的結(jié)交名流、以期獲得更多的推薦機(jī)會(huì)，而被“干謁”者自然也會(huì)極力舉薦自己所欣賞的“賢才”。
回到千年后的今天，“內(nèi)推”已經(jīng)被證明是一種有效的人才招募策略和機(jī)制。如果我們將其與“干謁”進(jìn)行對(duì)比，則會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有三個(gè)共同特征：社交屬性、社會(huì)認(rèn)同和道德風(fēng)險(xiǎn)。
社交屬性：先從一個(gè)小故事說(shuō)起，在微播客《當(dāng)職場(chǎng)人經(jīng)歷“找活難”的艱辛?xí)r，HR也在承受“招人難”的磨礪》中，我們聊到了 Irene 面臨的招聘困境。而近，她通過(guò)“同鄉(xiāng)會(huì)”一位熟人推薦，幫助公司成功地招募到了一位匹配的員工，這使得她也慶幸自己平日里對(duì)“朋友圈”的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。在社交過(guò)程中觸發(fā)“內(nèi)推”機(jī)會(huì)并非個(gè)案，一些特定行業(yè)里，它甚至成為贏得工作的[敏感詞]方式。例如，Street of Walls 就認(rèn)為，現(xiàn)如今，要想在投行獲得面試機(jī)會(huì)并終拿到 Offer，幾乎都必須得到可靠的內(nèi)部在職員工的推薦。因此，利用一切可能的機(jī)會(huì)參加和金融有關(guān)的活動(dòng)，調(diào)用自己的人際網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)申請(qǐng)者而言是極為重要的。而“干謁”在某種程度上則體現(xiàn)出了“向上社交”的功用。
社會(huì)認(rèn)同：關(guān)于李白是如何“入朝”的，歷史上有不同的版本，《舊唐書(shū)》說(shuō)是道士吳筠“薦之于朝”，《新唐書(shū)·李白傳》認(rèn)為得益于賀知章的“言于玄宗”，還有一種說(shuō)法是玉真公主的極力舉薦。但無(wú)論如何，李白終得到玄宗的賞識(shí)，除了他自身的名氣和才華，離不開(kāi) Social Proof-社會(huì)認(rèn)同，在 Rob Steffens 一篇文章中，把它的有效性剖析為四個(gè)要素：Uncertainty、Similarity、Expertise、Number。我們進(jìn)一步解釋為：
Uncertainty：人類(lèi)喜歡確定性，因此，有意或無(wú)意地借力周?chē)说倪x擇、意見(jiàn)和行為來(lái)快速做出復(fù)雜或者困難的決定，是大腦傳遞給我們的信號(hào)。例如，曾經(jīng)一度有多達(dá)300,000人申請(qǐng)高盛的職位，因此，高盛的人力資源利用“內(nèi)推”的方式盡可能減少大量“未知和風(fēng)險(xiǎn)”帶來(lái)的“不確定性”；
Similarity：“社會(huì)認(rèn)同”的說(shuō)服力，取決于接納者對(duì)提供者的“信任度”，而“信任度”又建立在“相似性”的基礎(chǔ)之上。例如、價(jià)值觀、經(jīng)歷背景、行業(yè)領(lǐng)域等等。簡(jiǎn)單說(shuō)就是這種“社會(huì)認(rèn)同”是不是來(lái)自于“自己人”。正如吳筠、賀知章、玉真公主之于玄宗，可靠的內(nèi)部員工推薦更容易被組織信任；
Expertise：在 Google 的“內(nèi)推”過(guò)程中，推薦人的“Role 角色和 Seniority 資歷”是非常重要的。李白[敏感詞]次“干謁”的對(duì)象李邕，本身就是當(dāng)時(shí)非常出名的大文人。因此，組織內(nèi)部推薦人的“專(zhuān)業(yè)度”，決定了他們所提供的“社會(huì)認(rèn)同”的分量和成色；
Number：《舊唐書(shū)》中對(duì)王維有一句描述為“多士推之”，而據(jù)記載，王維主要的“干謁”至少有三次。同樣，Google 認(rèn)為被推薦人獲得的“社會(huì)認(rèn)同”越多越好，也就是有沒(méi)有大量的內(nèi)部員工推薦他們。
道德風(fēng)險(xiǎn)：“干謁者”尋求的是仕途機(jī)會(huì)，而“被干謁者”很多時(shí)候是為了延伸自己的權(quán)力范圍。盡管“內(nèi)推”的價(jià)值不言而喻，但其[敏感詞]的風(fēng)險(xiǎn)之一便是“When the referrals come from upper management, there are risks of nepotism and unfairness.”（Lin Grensing-Pophal）。如果用另外一種語(yǔ)義來(lái)表達(dá)的話(huà)就是“道德風(fēng)險(xiǎn)”：被推薦人是“忠誠(chéng)”于推薦人，還是“忠誠(chéng)”于服務(wù)的組織？在《Loyalty to organizations or loyalty to supervisors》一文中，特別研究了這個(gè)話(huà)題。尤其在我們的文化體系中，掌握特定資源的領(lǐng)導(dǎo)者們，很容易利用“忠誠(chéng)度”來(lái)區(qū)分所謂的“局內(nèi)人和局外人”。而這顯然會(huì)和我們期待員工“忠誠(chéng)”于組織的愿景、使命、價(jià)值觀等等“精神內(nèi)核”產(chǎn)生沖突。因而，“內(nèi)推”過(guò)程中，推薦人的權(quán)力越大、能量越高，就越需要他們具備“Virtues”，即高尚的道德和良好的品行。
“岐王夜宴”折射出人才盤(pán)點(diǎn)和能力評(píng)估的挑戰(zhàn)
影片中，岐王為了向玉真公主舉薦人才，特意舉辦了一場(chǎng)宴會(huì)?？婆e無(wú)望，“干謁”無(wú)門(mén)的高適，原想靠著祖?zhèn)鞯臉尫ㄚA得玉真公主的賞識(shí)，打通仕途，不過(guò)換來(lái)的卻是冷不丁的一句“有些嚇人”。而另一位出場(chǎng)的人物-王維，本就為岐王所重，再加上一曲奏罷，驚艷四座，終收獲玉真公主的“青眼相加”。
“岐王夜宴”更像是人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的一場(chǎng)“能力評(píng)估”，當(dāng)聽(tīng)到小杜甫問(wèn)高適“你還有什么別的才藝嗎？玉真公主喜歡音樂(lè)、舞蹈、還有畫(huà)”時(shí)，引發(fā)了我們對(duì)實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)和能力評(píng)估過(guò)程中所面臨挑戰(zhàn)的思考。
思考一：我們有統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)嗎？
通常，評(píng)估者的背景、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格等等都有顯著的差異，對(duì)于“能力評(píng)估”或多或少也會(huì)形成自己的一套“標(biāo)準(zhǔn)”，從而導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果無(wú)可避免地受到主觀因素的影響。因此，統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，才能讓所有的被評(píng)估人“公平競(jìng)爭(zhēng)”。而反觀“岐王夜宴”中，高適的“舞槍弄棒”和王維的“嫻于音律”本就不是同一個(gè)“維度”上的比拼，其結(jié)果只能是憑由玉真公主的“喜好”來(lái)決定誰(shuí)能勝出。
這套“標(biāo)準(zhǔn)”是什么？其實(shí)在影片中已經(jīng)屢次出現(xiàn)。[敏感詞]次是“干謁”被拒后，李白和高適同去黃鶴樓喝酒，因景觸情，詩(shī)興大發(fā)，便喚店家“題詩(shī)板”何在，結(jié)果看到了崔顥的《黃鶴樓》，無(wú)作而去。另一次是高適在風(fēng)雪中詢(xún)問(wèn)老者驛站的“詩(shī)板亭”，隨后用木炭寫(xiě)下了《燕歌行》。詩(shī)板題詩(shī)、讀詩(shī)、品詩(shī)，愛(ài)寫(xiě)詩(shī)的人都可以在這“一方天地”展示自己的才華和心境。“以詩(shī)為核”便是這套統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
思考二：我們能確保結(jié)果的相對(duì)客觀嗎？
確保結(jié)果的相對(duì)客觀，除了統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之外，“多角度校準(zhǔn)”是另一個(gè)必不可少的舉措。在人才盤(pán)點(diǎn)和能力評(píng)估過(guò)程中，“多角度”一方面體現(xiàn)在“冰山之上和冰山之下”，而另一方面則體現(xiàn)在“多個(gè)評(píng)估人”的參與，通過(guò)協(xié)作式的“Calibration ”消除擾亂“客觀公正”的負(fù)面因素。這一點(diǎn)實(shí)際上在影片中提及的唐朝另一個(gè)盛行之風(fēng)“曲江宴”中也有體現(xiàn)。據(jù)載，在這場(chǎng)新科進(jìn)士放榜之日，皇帝親自參加的宴會(huì)中，有一項(xiàng)習(xí)俗叫“曲江流飲”，人們將酒杯放在流水中，流到誰(shuí)的面前誰(shuí)就要罰酒作詩(shī)，然后由“眾人”對(duì)詩(shī)作進(jìn)行評(píng)比，而不是像“岐王夜宴”中玉真公主一人“主導(dǎo)評(píng)價(jià)”。
思考三：我們可以從傳統(tǒng)走向敏捷嗎？
很多時(shí)候，人才盤(pán)點(diǎn)和能力評(píng)估不被業(yè)務(wù)方認(rèn)可的槽點(diǎn)之一，在于“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”。例如，一場(chǎng)典型的評(píng)價(jià)/發(fā)展中心，單就現(xiàn)場(chǎng)的“能力評(píng)估”過(guò)程可能就要花費(fèi)數(shù)天時(shí)間。這也使得 HR 對(duì)類(lèi)似活動(dòng)一直糾結(jié)在堅(jiān)持或舍棄、做重或做輕的復(fù)雜情緒中。但在“萬(wàn)物敏捷”的時(shí)代，這本不該是個(gè)問(wèn)題，一些“傳統(tǒng)方法”依然可以用“敏捷方式”來(lái)實(shí)施。Simona Iancu 在一篇文章中，就簡(jiǎn)要描述了人力資源如何從傳統(tǒng)走向敏捷，例如：
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