HR獨一無二的價值是什么?在業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略導向之外
時間:2023-03-31查看次數(shù): 333每一個志存高遠的HR都想努力[敏感詞]化自己的價值,但僅僅貼近業(yè)務(wù)是不夠的,本文通過分析HR要面對的創(chuàng)始人、管理者、員工分別在職業(yè)生涯中面臨的坎兒,啟迪HR去重新定義自己的價值,分享給大家學習。
HR服務(wù)于業(yè)務(wù)的那些事兒,要么其他職能部門也能做(比如財務(wù)部門也能發(fā)工資),要么業(yè)務(wù)部門自己可以做(比如……幾乎所有的HR工作)。HR存在的[敏感詞]的價值是什么?
讓我們先把這個問題放一放。
這兩年“事業(yè)合伙人”、“自組織”很火。去年在一家頗為知名的培訓機構(gòu)授課,課間與盡責的現(xiàn)場助理聊天,小姑娘告訴我,公司在推行事業(yè)合伙人和自主管理機制。
我問她[敏感詞]的特點是什么,得到的回答是:公司取消了底薪,完全按照跟課提成。不跟課的時候,可以不到公司。自主管理么。
我靠。(抱歉直白了點)
莫要嘲笑這家公司。說句得罪人的話,今天推行“阿米巴、內(nèi)部市場化、自組織”云云的大部分公司,打的主意跟這個老板都差不多。在員工成本上下“功夫”太多,是徒勞的。
有的公司可能會說,你是亂度我君子之腹。我們要用內(nèi)部市場化的手段,破解科層和官僚的頑疾。非常抱歉,內(nèi)部市場化是條走不通的路。這些手段都在[敏感詞]化利用人的“自利”,短期看似乎效果明顯,實則會讓組織走入死胡同。
美國知名經(jīng)濟學家蓋瑞·米勒在經(jīng)典之作《管理困境》中,利用[敏感詞]的博弈論方法,研究得出的結(jié)論與管理學先驅(qū)切斯特·巴納德的觀點完全一致:
總裁的主要工作,并不是致力于規(guī)約下屬們的自利行為,而是激發(fā)他們超越自利性追求。組織是一個合作體,領(lǐng)導者需要建立責任感和獻身精神,以鼓勵成員們對合作的基本信念。
組織的生命力,與該組織所治理的道德程度成正比。遠見卓識、長遠目標、崇高理想,是組織得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
志存高遠的組織,需要培養(yǎng)品德。
Google贏得廣泛的認可,并不是僅僅因為它的搜索功能強大,而是它的“不作惡”;
Facebook能贏得我們的好感,并不是因為它的市值,而是扎克伯格會在哈佛大學畢業(yè)典禮上,很真誠地講“我們這一代的使命”;
星巴克能夠成功,是因為珍視伙伴價值,“始終認為[敏感詞]的成功是與彼此分享”,“在星巴克金字塔的頂部不是股東,而是我們的員工,中間是我們的顧客,底部才是我們的股東?!?
在中國遭受西方文明沖擊的時候,錢穆先生作為傳統(tǒng)文化的衛(wèi)道士,不遺余力。盡管頗有爭議,但老先生的洞察一語成讖:“如果沒有文化和價值觀的支撐,市場會帶來物欲橫流、人心淪喪、道德敗壞。”
社會如此,組織也是如此。早些年,柳傳志先生在探討聯(lián)想控股的未來時曾說過:想要打造沒有家族的家族企業(yè),需要兩條紐帶。一條是資本的紐帶,一條是文化和價值觀的紐帶。以利相交,利盡則散。
價值觀也可以非常樸素。讀到一個品牌價值觀中的“本分”,被深深擊中。
一切勝利,都是價值觀的勝利。
有價值觀的企業(yè)如同有靈魂的人。浮躁的時代呼喚引領(lǐng)社會價值觀的[敏感詞]企業(yè)。
HR可以做些什么?應(yīng)當做些什么?
1920年代,福特汽車占有美國70%的市場份額,“拿著望遠鏡都找不到競爭對手”。1940年代,福特汽車盛極而衰,通用汽車崛起。1950年代,老福特的孫子拷貝通用汽車的做法,福特汽車再度復興。
福特衰敗的原因是什么?德魯克在《管理的實踐》中奚落說,老福特[敏感詞]的問題,是將公司當做自己的家產(chǎn),在公司頤指氣使,還經(jīng)常毫無來由地將一些主管降職,以提醒他們“要時刻記得是誰在給自己發(fā)工資”。
同一時期,通用汽車在斯隆的帶領(lǐng)下悄然崛起。也許是因為并非是創(chuàng)始人的緣故(斯隆是被并購企業(yè)的股東),斯隆輕松跨過將企業(yè)看作私產(chǎn)的檻,打造了一支有責可擔、勇于擔責的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。
太陽底下沒有新鮮事。
在與企業(yè)家合作的過程中,曾經(jīng)不止一次被問到“你跟我說真話,我們公司[敏感詞]的問題是什么”。借著作為外人的便利,我一般都會直言相告:公司[敏感詞]的問題,就是您把所有的高管都用成了秘書。
創(chuàng)業(yè)者難處理的,是自己與企業(yè)的關(guān)系。
一百年后,從西方到東方,這依然是創(chuàng)業(yè)者的[敏感詞]挑戰(zhàn)。包括中國一些[敏感詞]的創(chuàng)業(yè)者,媒體報道依然“一支筆”。其實就是老福特的翻版。事無巨細的方式,能培養(yǎng)出[敏感詞]的接班人?
十幾年與民營企業(yè)創(chuàng)始人打交道,回頭再看,柳傳志先生的管理三要素,將“建班子”放在[敏感詞]位,而且明確強調(diào)建班子就是用來“制約自己”,實在是過人的經(jīng)驗智慧。
前不久做了一場“公司發(fā)展有幾道檻”的精彩分享,總結(jié)了三個關(guān)鍵:
[敏感詞]道門檻是什么呢?我傾向于認為,這道門檻就是給公司加冕,就是確認公司的使命、愿景和價值觀,擺脫創(chuàng)始人對公司的完全個人化的控制,相當于在[敏感詞]層面的君主立憲的過程。
第二道門檻基本上建立了這個公司的核心運行和決策機制,相當于一個[敏感詞]實現(xiàn)了法治化建設(shè)的階段。請注意,這個治是“水治”,是“治理”的“治”,不是“刀制”,“制服”的“制”,它確認了整個公司,整個組織核心的運作機制。
第三道檻是什么呢?也許是公司的接班人的機制,當這個公司的權(quán)力順暢地交接到第二代,甚至是第三代領(lǐng)導人手中,企業(yè)算是度過了第三道檻。
總結(jié)下來就是:
一般的公司從“一人樂隊”走向“氏族部落”,然后再走向“長老共和”,后走向君主立憲,走向“主權(quán)[敏感詞]”,這個長路漫漫的過程,能實現(xiàn)已經(jīng)不容易了,大多數(shù)中國土皇帝公司其實連“氏族部落”、“長老共和”都很難進入,更不用說進入“主權(quán)[敏感詞]”這個階段了。
企業(yè)家的自我突破,取決于企業(yè)家的心力。
企業(yè)的瓶頸并非來自外部,而來自于老板能否邁過那道檻。面對并非不愿、而是不知或不會的老板。
HR可以做些什么?應(yīng)當做些什么?
這些年,領(lǐng)導力發(fā)展都流行“行動學習”,倡導連接績效。騰訊學院馬永武院長曾經(jīng)在采訪中表達了不同的觀點:訓練管理者未必非要跟業(yè)務(wù)結(jié)合,能把管理和領(lǐng)導技能的提升做好,也是一種選擇。非常贊同。
管理者有很多難,難是帶隊伍。
在為客戶高管層培訓的過程中,我經(jīng)常問一個問題:在你職業(yè)生涯的多次晉升中,有挑戰(zhàn)的是哪一次?六成以上的學員會告訴我,難的是[敏感詞]次:從自己干,到通過別人來干。隔山打牛,是管理者一生的修煉。
今天,帶團隊面臨兩重新挑戰(zhàn)。
一是德魯克老先生所說“知識工作者的興起”,以及90后、95后新生代的加入;二是以項目、任務(wù)為中心的組織形式,領(lǐng)導者的正式職權(quán)逐漸被削弱。像谷歌這樣的公司,“剝奪”了主管的招聘權(quán),并明確要求主管要在沒有職權(quán)的情況下“領(lǐng)導”自己的下屬。
如何應(yīng)對?德魯克也提供了有效的建議:
“管理人的工作日益成為一項‘銷售工作’。在銷售的過程中,我們不會首先問:‘我們想要干什么’,而是會問:‘對方想要什么?他們有什么樣的價值標準?他們的目標是什么?他們需要什么樣的結(jié)果?’”
HR可以做些什么?應(yīng)當做些什么?
員工的檻
不能承受之輕
自主感很重要。
自主感、意義感、歸屬感,是人類的三大基本需求。多項研究表明,當員工有工作主導權(quán)的時候,績效會大幅提升。
德魯克在1930年代末深入通用汽車,當時一線熟練工人都被征兵到前線,他擔心補充上來的“臨時工”會把生產(chǎn)搞得亂七八糟,沒想到“這些酒鬼、婦女和兒童自發(fā)組織起來,并展現(xiàn)出驚人的生產(chǎn)成效”。
但別高興的太早。自我管理的實現(xiàn)非常艱難。直到今天,依然有研究發(fā)現(xiàn),有很多實施了自我管理的團隊,與依靠指令和控制的團隊相比,績效差不多。很多員工不愿意自己設(shè)定目標,更喜歡被動接受主管的安排。
自我管理是不能承受之輕。
自我管理意味著責任和自律。它并不是“放任縱容”。相反,將責任委托給員工,以成就為目標,借此對員工和工作進行管理,這對員工和管理者都提出了極高的要求。
馬斯洛甚至認為,這是對很多員工“不人道”的做法,因為他們無法承擔自我管理所要求的責任和自律。“這個世界不是由成熟的人占據(jù)的。到處都是永遠不成熟的人?!?/strong>
在與客戶探討激勵機制設(shè)計時,我有一個非常強烈的感覺:激勵機制若想產(chǎn)生效果,需要理性和成熟的員工。但很顯然,員工既不是理性的,也不成熟。因此,激發(fā)員工心理能力的關(guān)鍵,并不在激勵,而在于幫助員工建立成熟的人格。
成熟的人格關(guān)乎工作,也關(guān)乎員工的生活。
HR可以做些什么?應(yīng)當做些什么?
引用一句老套但很貼切的話:這是[敏感詞]的時代,這是壞的時代。
HR需要超越業(yè)務(wù)和績效導向。
HR需要用更加開放的世界觀,來代替成果主義的教條。
HR需要將自己置身于時代的背景之下,退而瞻遠,而又要用務(wù)實的行動,以點滴之力,做出一些有建設(shè)性的改變。
時代賦予了我們這些HR獨特的使命:
培養(yǎng)公司的品德;
協(xié)助老板突破自我的天花板;
塑造長于激勵人心的管理者;
幫助員工建立成熟的人格。
這個時代,HR需要想象力和勇氣。(end)
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